Preguntas frecuentes

✍ Tradicional plato de satélite requiere el cliente para instalar un plato sobre su paradero. IPTV ofrece una solución única y es un contraste directo a la televisión tradicional, la programación, que es entregado a través de cable tradicional y las señales de satélite. IPTV le da la capacidad de forma continua fuente de la corriente de los medios de comunicación a través de una conexión a internet, que es más eficiente que otros medios tradicionales. IPTV proporciona una mayor calidad y es más barato que el tradicional servicio de satélite.

✍ IPTV suele ser entregados y distribuidos por un servicio de IPTV, que ofrece tres clasificaciones de servicios, a saber:

• Televisión En Vivo — permite a los usuarios ver en vivo las transmisiones de televisión, con una latencia mínima, con o sin la interactividad, y sin ser igual que los tradicionales de las emisiones de TELEVISIÓN. Este utiliza la Administración de grupos de Internet (IGMP) versión 2.
• Desplaza En El Tiempo Los Medios De Comunicación — también conocido como digital video grabaciones, esto permite a los usuarios disfrutar de la televisión de difusión en un retardo de tiempo utilizando una grabación digital de programas de televisión sin DVR dispositivos. Esto permite a los usuarios ver y re-ver las repeticiones de sus programas favoritos o los eventos en vivo desde un menú interactivo.
• Video-On-Demand — los usuarios son capaces de elegir los vídeos de sus programas favoritos de un catálogo y puede ver tantas veces como se desee. Esta función hace uso de la transmisión unicast con la Transmisión en Tiempo Real de Protocolo.

✍ IPTV requiere una suscripción, una conexión a Internet con una velocidad recomendada de al menos 10 Mbps/descarga y 4 Mbps de carga/descarga, una aplicación instalada en el menú de la funcional de la smart TV, o no smart TV conectado a un cuadro de IPTV o cuadro de Android.

▶ El uso de la prueba de velocidad del servidor (por ejemplo. speedtest.net) para probar su conexión a internet se dará conocimiento de la media global de la velocidad de internet disponible para usted.

✍ A menudo de viaje? Tomar tu dispositivo – cuadro de Android, Apple TV, set-top-box, Fire TV stick, smartphone, portátil o tablet PC, y ver sus programas favoritos en el ir o al destino temporal.

✍ Por favor, preste atención de que el pago de una suscripción puede ser utilizado en un dispositivo al mismo tiempo.

✍ Usted puede pagar a través de los siguientes métodos de pago: Transferencia a una cuenta bancaria, PayPal, Skrill, Revolut, Western Union, Moneygram, Bitcoin, y más.

✍ La suscripción de empezar a ser activo desde el momento en que usted recibirá su activación. Un ejemplo sencillo. Jason suscrito por 6 Meses en el 1ro de Mayo a las 11:55 de la tarde y la activación de las credenciales fueron recibidos el 2 de Mayo a las 00:10 de la mañana. Jason suscripción está empezando a estar activo a partir del 2 de Mayo, 00:10 de la mañana durante los próximos 6 meses.

▶ Comprobar la conexión de red, reinicie el dispositivo y reiniciar la aplicación.

▶ Si tienes un PC/ordenador portátil, conectado a la misma red de internet de verificación si no sobrecargar la red con la descarga o ver películas, etc. en estos dispositivos.

▶ Se recomienda el uso de una conexión a internet a través de una LAN (Ethernet) cable de dispositivos y no a través de Wi-Fi.

▶ Reiniciar el dispositivo y espere 30 segundos antes de girar de nuevo.

▶ Si la conexión de red no es un problema, por favor compruebe si su suscripción enlace es utilizada en otros dispositivos.

▶ Comprobar la velocidad de descarga en el dispositivo real que se está transmitiendo nuestro servicio – puede que tenga 50 Mbps en su computadora, pero el dispositivo podría ser considerablemente más lento, lo que indica un problema en su red interna.

▶ Si usted está utilizando una gama baja de dispositivos, por favor, compruebe por cualquier procesador de alta exigentes de las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano que puede ser detenido.

▶ Compruebe si su Proveedor de Servicio de Internet es el tiempo que tenga problemas en su área.

▶ Pruebe a desinstalar y volver a instalar la aplicación – usted no perderá su activación.

✍ Por favor, tenga en cuenta el primer y más importante que nos esforzamos para ofrecer el más alto nivel de servicio a precios de descuento.

✍ Si un canal está abajo, vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo para restaurar tan pronto como sea posible.

☟ Por favor utilice las siguientes pautas antes de informar de un problema con un canal:

▶ Espere un par de minutos. Tal vez lo que ocurre en el mismo momento en el que nos reiniciar y cambiar canales para que el canal estará de regreso pronto de nuevo.

▶ Si esto está ocurriendo en todos los canales que usted necesita para comprobar su final primera.

▶ Reiniciar el dispositivo y espere 30 segundos antes de girar de nuevo. Asegúrese de que se conecta a través de una LAN (Ethernet) cable de dispositivos y no a través de Wi-Fi.

✉ Si ninguna de las opciones antes mencionadas que funciona para usted, por favor no dude en Póngase En Contacto Con Nosotros. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea posible.

▶ Si la secuencia es una pausa cuando usted está viendo un canal, seleccione y para abrir otro canal, a continuación, volver a la anterior para ver si está en progreso. Este problema puede surgir debido a un cortocircuito de la transmisión de incumplimiento, de modo que el software de detenerse en estas condiciones.

✍ A veces puede que tenga que experimentar el almacenamiento en búfer en los canales debido a la baja velocidad de internet o de alto tráfico en internet.

▶ Si varios usuarios están ampliando el ancho de banda al mismo tiempo, prueba a desconectar otros usuarios y haga doble comprobación de la conexión.

▶ También, el almacenamiento en búfer puede ocurrir cuando el uso de Wi-Fi, lo que no es totalmente recomendable IPTV opción de conexión. Como se mencionó antes, para disfrutar de la visión continua, necesita de una conexión directa a una red LAN (Ethernet) cable con un adaptador de energía de su dispositivo. Si esto no es posible, tratar de llevar el cuadro más cerca del router.

▶ Otra solución para el almacenamiento en el búfer de emisión es pulsar la tecla “pausa” durante 10-15 segundos y curriculum vitae – la mayoría del tiempo que eliminará la necesidad de búfer.

✍ No podemos prometer que todos los canales funcionan correctamente como resultado de su velocidad de internet, las dificultades técnicas de los distintos canales utilizados, o las dificultades técnicas del dispositivo/aplicación/programa.

✍ Asegúrese de que su cuenta no se usa en otro dispositivo. Una suscripción sólo puede ser utilizado en un dispositivo a la vez. De lo contrario, como resultado de automática de seguridad, tu cuenta será bloqueada.

✍ Sólo podemos restaurar dos veces para el pago de una suscripción. Si su cuenta está prohibido de nuevo después de la restauración, por favor, póngase en contacto con nosotros.

✍ Abusar de nuestro servicio con el uso de múltiples dispositivos para una suscripción de ser conscientes de que nos puede prohibir permanentemente a su suscripción.

▶ ¿Nos dan la dirección MAC correcta?

▶ ¿Has probado a limpiar su aplicación caché, a continuación, reiniciar el dispositivo?